Conditions générales de vente

Droit de rétractation:

Conformément à l'art. 64 du Code de Consommation Italienne (D.Legs. 6 septembre 2005 n. 206), le client a droit de renoncer à l'achat sans aucune pénalité et sans l'obligation d’en spécifier le motif. 
Le client peut exercer le droit de rétractation en communiquant son intention par email à l'adresse shop@sowash.it ou bien en téléphonant au numéro +39 81 5592589 ou bien en envoyant un courrier en recommandé avec AR adressé à CSP srl, Via delle Repubbliche Marinare 124/8, 80147 Naples, Italie et en réexpédiant à ses propres frais le produit dans les 10 jours qui suivent la réception du colis. 
Le produit doit être retourné par la poste et dans son emballage d'origine complet à : CSP srl, Via delle Repubbliche Marinare 124-128, 80147 Naples, Italie, les frais de retour restant à la charge du client.
Après avoir reçu la marchandise et en avoir vérifié l'intégrité , le remboursement sera effectué dans les  30 jours suivants, par virement bancaire.
La communication du client doit contenir l'indication des coordonnées bancaires pour pouvoir effectuer le remboursement. Les éventuels frais expedition ne seront pas remboursés.

Commande:

Les commandes peuvent être effectuées online en complétant la procédure prévue dans la section Shop online ou bien en envoyant un email à l'adresse shop@sowash.it.
Dans l'email de la commande sont à indiquer : 
- Le nom du produit où des produits que l'on désire acheter.
- Le nom et  prénom de l'acquéreur, l'adresse de la livraison,  le téléphone, le code fiscal et le mode de paiement choisi (en l'absence de ces données l’envoi de la marchandise est impossible).

 

Pour la commande à travers la section "shopping en ligne", on peut suivre la procédure d'enregistrement, qui permet d'enregistrer aussi les données pour des commandes futures et profiter de promotions éventuelles, ou bien choisir le mode “visiteur” sans enregistrement.

Quelques heures après la commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec la liste des produits commandés, le montant total et, en cas de paiement avec virement, les données pour régler le paiement.  Dans le cas où vous ne receviez pas l'email de confirmation de commande, répétez la procédure en faisant attention à ce que l'adresse email indiquée soit correcte.

Avant de confirmer la commande, vous êtes prié de prendre connaissance des frais de transport mis en évidence dans la page prévue à cet effet.

Il est formellement interdit d'insérer des données fausses et/ou inventées dans la procédure d'enregistrement ou de commande; les données personnelles et l'adresse email doivent correspondre à des informations réelles et non d'un tiers, ni à des noms de fantaisie. Il est notamment interdit d'effectuer des doubles enregistrement correspondant à une seule personne ou d'insérer des données de tierces personnes. La société CSP Srl se réserve le droit de poursuivre par voie légale chaque violation et abus, dans l'intérêt et pour la tutelle des consommateurs communs.

La commande minimum est de 19,80€, frais d'expédition exclus.
Les pharmaciens ou les dentistes intéressés aux produits Sowash peuvent nous contacter par email à l'adresse info@sowash.it, afin d' en savoir plus sur les produits SoWash et sur les remises spéciales  réservées aux professionnels.

Prix:

Les prix des articles comprennent la TVA à 20% et sont au net des frais de livraison,  calculés au moment de la commande.

Les prix peuvent varier selon le pays de destination de la marchandise. N'oubliez pas de vérifier en bas à droite la destination concernée, afin de connaître les prix corrects.


Paiement:

Modes de paiement  :

CONTRE REMBOURSEMENT (accepté seulement pour l'expédition en Italie): Le paiement se fait, en espèces, à la réception des produits commandés  à la personne même chargée du transport et  qui livrera les produits à l'adresse indiquée dans la commande.  Le paiement par chèque n'est pas accepté.

PAYPAL: Le paiement est effectué avant l'expédition de la commande via le site www.paypal.com à l'adresse email paypal@sowash.it. Si vous choisissez ce mode, durant la procédure de commande vous serez automatiquement dirigés vers le site Paypal pour effectuer le paiement.

Pour ce mode de paiement il faut disposer d'un compte Paypal ou d'une carte de crédit. Le crédit du paiement est immédiat. Pour plus d'informations aller sur le site www.paypal.com.

VIREMENT BANCAIRE Ce mode de paiement n'est accepté que pour les paiements en provenance des pays de l’ EU **. Tous les renseignements et les données nécessaires pour effectuer un paiement par virement seront indiqués lors de la confirmation par e-mail de la commande. Le paiement se fait par avance et précède la livraison de la marchandise. 

Les temps de réception du paiement par virement peuvent varier selon les conditions appliquées par la banque du Client, généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Il est conseillé d'indiquer le numéro de la commande dans l’intitulé du paiement.

 

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Livraison:

Livraisons en Italie :

Pour des commandes comprises entre 0 - 25,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 6,90€ (tva incluse). 

Pour des commandes comprises entre 25,00€ - 49,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 4,90€ (tva incluse). 

Pour des commandes comprises entre 49,00€ - 65,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 2,00€ (tva incluse). 

Pour des commandes supérieures à 65,00€ (prix frais de transports exclus) il n'y a pas de frais de livraison.


Dans le cas d'un paiement avec PayPal ou par virement bancaire, l'expédition du produit se fait en 1 ou 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement (les temps de réception du paiement peuvent varier selon les conditions appliquées par la banque du Client, généralement ils varient de 1 à 3 jours ouvrables);

La livraison est effectuée par transporteur express en 1 ou 2 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition.

En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Il échoit au destinataire de contacter rapidement le transporteur pour s'accorder sur une date et heure de livraison. Les temps de livraison ne dépasseront jamais, en aucun cas, les temps prévus par l'art.6 Decr. Legisl. 185/1999 (soit 30 jours à compter de la date de commande), mais peuvent toutefois varier selon le transporteur choisi.

Il est  possible de contacter par téléphone le transporteur afin de connaître l'heure de livraison si la première livraison n'a pas abouti, en indiquant  nom, adresse, et ville de la livraison.

Il n'est pas permis de contrôler le contenu du paquet à la livraison: néanmoins en présence  d'anomalies évidentes ( boîte ouverte ou visiblement abimée, par exemple) le client pourra refuser la livraison. Il devra ensuite contacter CSP Srl pour indiquer le motif du refus.

Si le paquet se révèle abîmé par le transporteur en étant toutefois accepté par le Client, CSP Srl ne peut être tenu pour responsable des dommages éventuellement dénoncés par le Client, puisque le retrait de la commande a été attesté intègre.

CSP Srl accepte les commandes provenant de clients résidents sur le territoire Italien et livre ses produits sur tout le territoire de la peninsule, y compris la République de Saint Marin et l'Etat du Vatican, à l'exception des zones de Livigno et Campione d'Italia.  

 

Livraisons dans les pays de l'Union Européenne de l’Ouest (Hors Italie):

Pour des commandes comprises entre 0 - 25,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 7,80€ (tva incluse). 

Pour des commandes comprises entre 25,00€ - 49,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 4,90€ (tva incluse).

Pour des commandes comprises entre 49,00€ - 65,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 3,00€ (tva incluse).

Pour des commandes supérieures à 65,00€ (prix frais de transports exclus) il n'y a pas de frais de livraison.

 

L'expédition du produit se fait en 1ou 2 jours ouvrables à compter de la réception du produit (les temps de réception du payement par virement bancaire peuvent varier selon les conditions appliquées par la banque du Client, généralement ils varient de 1 à 3 jours ouvrables).

La livraison est effectuée par transposteur express en 2 à 3 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition. Dans les rares cas où la destination ne soit pas desservie par le transporteur, les produits pourront être expédiés via poste aérienne express avec livraison qui peut varier de 1 à 3 semaines (selon la destination) à compter du jour de l'expédition.

Il n'est pas possible controler l'intérieur de paquet à la livraison, mais au cas où le Client rencontrait des anomalies comme boite ouverte ou visiblement abimée, il pourra refuser la livraison en indiquant le motif. Le Client devrai donc contacter CSP srl en décrivant le motif du refus.

Si le paquet résultait abimé par le transporteur mais quand même accepté par le Client, CSP srl ne peut être retenu responsable des dommages postérieurs plains par le Client, puisque le retrait de la commande a été attesté intègre.

 

Livraisons dans les pays de l'Union Européenne Centrale (Hors Italie):

Pour des commandes comprises entre 0 - 25,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 10,90€ (tva incluse). 

Pour des commandes comprises entre 25,00€ - 49,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 6,90€ (tva incluse).

Pour des commandes comprises entre 49,00€ - 65,00€ (prix frais de transports exclus) la contribution aux frais de livraison est de 4,50€ (tva incluse).

Pour des commandes supérieures à 65,00€ (prix frais de transports exclus) il n'y a pas de frais de livraison.

 

L'expédition du produit se fait en 1ou 2 jours ouvrables à compter de la réception du produit (les temps de réception du payement par virement bancaire peuvent varier selon les conditions appliquées par la banque du Client, généralement ils varient de 1 à 3 jours ouvrables).

La livraison est effectuée par transposteur express en 2 à 3 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition. Dans les rares cas où la destination ne soit pas desservie par le transporteur, les produits pourront être expédiés via poste aérienne express avec livraison qui peut varier de 1 à 3 semaines (selon la destination) à compter du jour de l'expédition.

Il n'est pas possible controler l'intérieur de paquet à la livraison, mais au cas où le Client rencontrait des anomalies comme boite ouverte ou visiblement abimée, il pourra refuser la livraison en indiquant le motif. Le Client devrai donc contacter CSP srl en décrivant le motif du refus.

Si le paquet résultait abimé par le transporteur mais quand même accepté par le Client, CSP srl ne peut être retenu responsable des dommages postérieurs plains par le Client, puisque le retrait de la commande a été attesté intègre.

 

Expédition dans les Pays Européens ne faisant pas partie de l'Union Européenne:

Si vous envoyez un mail à customer@waterpowered.eu en indiquant votre adresse et les produits que vous souhaitez acheter, nous pourrons vous envoyer un devis personnalisé.

L'expédition du produit a lieu dans les 48h (1ou 2 jours ouvrables) suivant la réception du paiement par Paypal (seul mode de paiement accepté pour ces pays).

La livraison est effectuée via Transporteur express en 2 ou 3 jours ouvrables à compter de l'expédition. Pour les cas (rares) où la destination ne serait pas desservie par le transporteur, l'envoi des  produits par la poste aérienne express est prévu. Pour la livraison il faut compter de 1 à 3 semaines (selon la destination) à partir du jour de l'expédition .

Il est interdit de contrôler le contenu du paquet à la livraison: néanmoins en présence  d'anomalies évidentes ( boîte ouverte ou visiblement abimée, par exemple) le client pourra refuser la livraison . Il devra ensuite contacter CSP Srl pour indiquer le motif du refus.

Pour l’envoi du matelas “Comfort wash” des frais d’envoi supplémentaires sont prévus selon le pays de destination.

Si le paquet se révèle  abîmé par le transporteur en étant toutefois accepté par le Client, CSP Srl ne peut être tenu pour responsable des dommages éventuellement  dénoncés par le Client, puisque le retrait de la commande a été attesté intègre.

Les livraisons dans les pays non adhérents à l'Union Européenne peuvent être assujetties à des frais de douane établis par le Pays de destination. CSP Srl ne pouvant pas prévoir le coût de tels frais, ils restent entièrement à charge de l'acheteur.

L'expédition se fait en 1 ou 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement par Paypal. (seul mode de paiement accepté pour ces pays).

L'expédition est effectuée par poste aérienne et la livraison peut varier de 2 à 4 semaines (selon la destination) à compter du jour de l'expédition.

 

Il est interdit de contrôler le contenu du paquet à la livraison: néanmoins en présence  d'anomalies évidentes ( boîte ouverte ou visiblement abîmée, par exemple) le client pourra refuser la livraison . Il devra ensuite contacter CSP srl pour indiquer le motif du refus.

 

Si le paquet se révèle  abimé par le transporteur en étant toutefois accepté par le Client, CSP Srl ne peut être tenu pour responsable des dommages éventuellement  dénoncés par le Client, puisque le retrait de la commande a été attesté intègre.

Les livraisons dans les pays non adhérents à l'Union Européenne peuvent être assujetties à des frais de douane établis par le Pays de destination. CSP Srl ne pouvant pas prévoir le coût de tels frais, ils restent entièrement à charge de l'acheteur.

 

Expédition dans les pays non Européens:

Si vous envoyez un mail à customer@waterpowered.eu en indiquant votre adresse et les produits que vous souhaitez acheter, nous pourrons vous envoyer un devis personnalisé.

L'expédition se fait en 1 ou 2 jours ouvrables à compter de la réception du payement par paypal. (seul mode de payement accepté pour ces pays).

L'expédition est effectuée par poste aérienne avec livraison qui peut varier de 2 à 4 semaines (selon la destination) à compter du jour de l'expédition.

Il n'est pas possible controler l'intérieur de paquet à la livraison, mais au cas où le Client rencontrait des anomalies comme boite ouverte ou visiblement abimée, il pourra refuser la livraison en indiquant le motif. Le Client devrai donc contacter CSP srl en décrivant le motif du refus.

Si le paquet résultait abimé par le transporteur mais quand même accepté par le Client, CSP srl ne peut être retenu responsable des dommages postérieurs plains par le Client, puisque le retrait de la commande a été attesté intègre.

Les livraisons dans les pays non adhérents à l'Union Européenne peuvent être sujets à des frais de douane qui sont établis par la douane du Pays de destination. CSP srl ne peut pas prévoir le coût de tels fraison qui sont entièrement à charge de l'acheteur.

  

Livraisons: informations générales

En appelant le Numéro Vert 800 577 477 (actif seulement de l'Italie) ou en nous contactant par email à  shop@sowash.it vous pourrez avoir des informations sur le suivi de la commande et de la livraison.

Les temps de livraison sont indicatifs et peuvent subir des variations en cas de produit manquant ou pour des empêchements concernant le transport utilisé. Aucune indemnité ne peut être demandée à CSP Srl en cas de dommages dûs à des retards, interruptions, suspensions totales ou partielles des livraisons. Ceci vaut également pour les cas de retards, d’interruptions ou de suspensions dûs à des causes qui peuvent altérer le processus d'approvisionnement et de distribution comme : interruption de travail, mouvements syndicaux, retards imputables aux fournisseurs, défaut d'énergie, suspension des transports...etc.

La marchandise est expédiée au Client avec emballage gratuit.

Si le client souhaite indiquer des jours et des heures à respecter pour la livraison,  il est prié de le faire au moment de la commande.

Au moment de la livraison de la marchandise de la part du transporteur , le Client est tenu de contrôler que l'emballage soit intègre et non abîmé.

Les problèmes éventuels concernant l'intégrité du colis, la correspondance partielle ou totale  des produits reçus doivent être signalés au plus tard dans les 7 jours suivant  la livraison selon les modalités ici prévues .

La marchandise non retirée dans les 5 jours ouvrables et restant dans les dépôts du transporteur à cause de l'impossibilité réitérée de livraison à l'adresse indiquée par le Client sur la commande, entraîne l'annulation automatique de la commande.

Facturation :

La facture est envoyée seulement à la demande du Client au moment de la commande. Pour recevoir la facture, il est nécessaire d'insérer  au cours de la procédure  de commande le code fiscal ou le numéro SIREN.

Dans le cas où la facture n'est pas demandée au moment de la commande ou immédiatement après, l'envoi successif n'est pas garanti.

Confidentialité:

Les données fournies par le client pour la commande ne sont utilisées que pour l’envoi de la marchandise, restent confidentielles et  ne seront en aucun cas cédées à des tiers ni à d’autres sociétés.

L'email indiqué dans la commande pourra être utilisé par CSP Srl pour envoyer au client des coupons de réduction ou des questionnaires de satisfaction, et pour le tenir au courant de promotions ou de présentations de nouveaux produits. Le client peut à tout moment demander de supprimer ses données en envoyant un email à info@sowash.it .

Pour toute autre information écrire à info@sowash.it ou appeler gratuitement notre numéro vert 800 577 477 (actif seulement pour l'Italie), du lundi au vendredi de 9h à 18h.